|
配送関連の基本的な事については
をご覧ください。
複数注文による同梱発送については
『同梱（複数注文による同時梱包）について』
をご覧ください。
配送追跡は下記リンクからどうぞ。
『日本郵便（郵便追跡サービス）』
『ヤマト運輸（荷物お問い合わせシステム）』
『佐川急便（お荷物問い合わせサービス）』
お届け日数の目安は下記リンクからどうぞ。
発送地の郵便番号は5630035（大阪府池田市）です。
『日本郵便（お届け日数を調べる）』
『ヤマト運輸（料金・お届け予定日検索）』
『佐川急便（お届けまでの日数検索）』
注文してから商品が届くまで、どのくらいかかりますか？
お支払い方法・受取方法により異なります。
代金引換・クレジット決済は、１０時までのご注文で当日発送、それ以降は翌日（翌営業日）発送です。
前払い決済（コンビニ決済・銀行振込等）は、ご入金確認後の商品発送となります。
詳細は上記リンクをご利用ください。
※離島など一部地域は表示よりお届けに時間がかかる場合がございます。
天候・交通状況によりお届けに時間がかかる場合がございます。
発送後は、各配送会社にご確認ください。
配送状況の確認はできますか？
はい、配送状況の確認・追跡は上記リンクをご利用ください。
商品発送時に当店から送信する『商品発送メール』に記載されております、
『お問い合わせ番号（日本郵便）』『送り状番号（ヤマト運輸）』『お問い合せ送り状No.（佐川急便）』
をご利用ください。
配送方法の変更はできますか？
発送前でしたら変更可能です。
ご注文の内容によっては、ご指定いただいた方法では
発送できない場合があります。
厚さが２.５ｃｍを超えるもの、また、代引きを選択された方は『ネコポス』では発送できません。
なお、お買い上げ合計金額が１０,０００円を超えるご注文は、
送料当店負担で佐川急便『飛脚宅配便』でのお届けになります。
ご希望の日時をご記入ください。
配送先の住所を変更できますか？
発送前であれば変更可能ですが、出来るだけ早くご連絡いただきますようお願いいたします。
その際は、必ず『受注（注文）番号』と『お客様のお名前』をお知らせください。
各ショップサイトの登録住所を変更されましても、ご注文頂きました配送先住所は変更にはなりませんので、ご注意下さい。
なお、発送後は変更できません。配送会社に直接ご連絡ください。
配送日を変更したいのですが
発送前でしたら変更可能です。
但し、ご希望に添えない地域・日時がございます（例：『北海道へ翌日午前着』等はお受けできません）。
お届け日数については上記リンクよりご確認ください。
こちらも、発送後は変更できません。配送会社に直接ご連絡ください。
宅配の日時は指定できますか？
はい、ゆうパック・宅急便・飛脚宅配便の選択範囲内であればご指定いただけます。
但、配送当日の天候・交通状況などにより、ご希望時間帯にお届け出来ない場合がございます。
複数の注文（配送料金）を１つにまとめる事はできますか？
はい、『同梱（複数注文による同時梱包）について』をご覧ください。
自分以外を受取人にして商品を発送してもらえますか？
はい、ご注文時にご希望のお届け先・お名前をご記入ください。
宅配はどこの配送会社を利用していますか？
基本的に日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便の３社です。
他の配送会社に変更はできますか？
いいえ、できません。上記３社よりお選びください。
なお、お届けする商品の金額・重量によって当店で変更することがあります。
日本国内ならどこにでも商品を届けてくれますか？
はい、配送会社が運ぶ範囲内のご希望の場所にお届けします。
詳細は上記３社のサイトをご覧ください。
海外への発送は可能ですか？
おちゃのこ（海外向けショップ）からご注文いただければ可能です。
※通常はＥＭＳ・スモールパケットで発送しておりますが、2020年６月現在、日本郵便は海外発送を一部停止しております。
そのため当店では『ＤＨＬ』で発送をしておりますが、一部地域、及び個人様宛にお届けできない場合があります。
詳細は下記サイトよりご確認ください。
DHL よくある質問
DHL 追跡
DHL FAQ（english）
追加料金でも構わないので、国内航空便で送ってもらえますか？
申し訳ありませんが、海外発送以外の航空便は取り扱っておりません。
|
|---|
